Преимущества CRM-приложений

Цифровые CRM-платформы представляют собой современную конвергентную телекоммуникационную систему, которая объединяет преимущества IP, традиционной телефонии, e-mail рассылки, обеспечивая при этом высочайший уровень качества и надежности связи.

Приложение цифровой связи и оповещения персонала

Оно предназначено для быстрой рассылки экстренных сообщений, организации конференций и установления связи с абонентами. Для его работы используют инфраструктуру телефонной сети компании, а также сети фиксированной и подвижной связи общего пользования. Кроме того, в состав телекоммуникационной системы должен быть включен цифровой сервер связи и оповещения. Циркулярный режим рассылки сообщений позволяет оперативно и гарантированно оповестить множество абонентов одновременно. Узнать подробнее о работе CRM-приложений и их преимуществах можно на сайте crm-onebox.com.

Экстренные вызовы, аварийные сигналы, короткие сообщения электронной почты выводят в качестве текстовых и речевых сообщений на мобильные и стационарные телефоны. Эти сообщения рассылают такие системы, подключенные к серверу связи и оповещения, как:

- система мониторинга производства;
- служба технологического управления зданием;
- система визуального поиска;
- всевозможные системы экстренного реагирования.

С помощью CRM-приложений всякий пользователь Сети, применяющий любой браузер, способен осуществлять организацию, резервирование и контроль телефонных конференций из какой угодно точки. Собственно конференция, в работе которой могут участвовать до 60 абонентов, проходит в рамках уже существующей коммуникационной сети. Простота системы позволяет ускорить установление связи с абонентами, улучшить организацию работы групп, а значит, сократить время, необходимое для принятия управленческих решений.

Пользователи справочника могут получить доступ к информации о внутренних и внешних номерах абонентов, просматривая записи на дисплее мобильных или стационарных телефонов, что позволяет сократить время на поиск, редактирование и распространение справочных данных. Специальная программа автоматически обновляет сведения, содержащиеся в справочнике, используя информацию из центральной базы данных.

Таким образом, использование услуг мобильного офиса, реализованных в телекоммуникационной платформе OneBox, позволяет улучшить управляемость персонала, оптимизировать использование ресурсов компании и повысить эффективность ее работы.